Üzleti feltételek (ÁSZF)
Általános szerződési és felhasználási feltételek
Hatályos: 2026. október 1-jétől
1. A webáruház üzemeltetője
A www.futashoz.hu internetcímen elérhető webáruház üzemeltetője:
Futashoz.hu kereskedelmi és szolgáltató betéti társaság
Cégjegyzékszám: 01 06 797860
Adószám: 25408821-2-43
Székhely: 1118 Budapest, Torbágy utca 15.
Telephely: 1118 Budapest, Torbágy utca 15.
Üzleti tevékenység helye: 1118 Budapest, Torbágy utca 15.
Telefon: +36 30 712 2842
E-mail: org@futashoz.hu
(a továbbiakban: Szolgáltató)
Bankszámla adatok:
Számlavezető pénzintézet: MBH Bank
Pénzforgalmi jelzőszám: 10300002-10651725-49020015
IBAN: HU66 10300002 10651725 49020015
SWIFT: MKKBHUHB
2. Ügyfélszolgálat és üzlet
A Felhasználó a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken fordulhat:
Telefon: +36 30 712 2842
E-mail: org@futashoz.hu
Személyesen: 1118 Budapest, Torbágy utca 15.
Nyitvatartás:
Kedd–péntek: 11:00–19:00
Szombat: 10:00–13:00
Hétfő: zárva
Vasárnap: zárva
A munkaszüneti napokra és az esetleges rendkívüli nyitvatartásra vonatkozó aktuális tájékoztatást a Szolgáltató a weboldalon, illetve egyéb kommunikációs felületein teheti közzé.
3. Tárhelyszolgáltató
Név: Shoptet Kft.
Székhely: 1027 Budapest, Kacsa utca 15–23.
Cégjegyzékszám: 01-09-357795
Adószám: 27933460-2-41
Telefon: +36 70 792 0527
E-mail: info@shoptet.hu
Weboldal: www.shoptet.hu
4. Az ÁSZF hatálya, alkalmazandó jog
Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.futashoz.hu webáruház használatára, valamint a Szolgáltató és a webáruházban vásárló személy közötti szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.
A webáruházban történő vásárlás során a Felhasználó a megrendelés elküldése előtt megismerheti és elfogadhatja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alkalmazandók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
5. A szerződéskötés technikai folyamata
A webáruházban történő vásárlás regisztrációval vagy – amennyiben ezt a webáruház lehetővé teszi – regisztráció nélkül is történhet.
A Felhasználó a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módok egyikét, majd a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a megadott adatokat, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, árát, valamint a kapcsolódó költségeket.
A Felhasználó a rendelés elküldését megelőzően az adatbeviteli hibákat javíthatja.
A megrendelés elküldésével a Felhasználó fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
A szerződés nyelve magyar.
A webáruházon keresztül létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződés. A megrendelés adatait a Szolgáltató a vonatkozó számviteli, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeli és őrzi meg.
A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
6. Termékek, árak
A webáruházban feltüntetett árak – eltérő jelzés hiányában – forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak.
A termék ára nem tartalmazza a szállítási vagy az esetlegesen külön feltüntetett fizetési költséget.
A rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó számára megjelenik a fizetendő teljes összeg és az alkalmazandó szállítási, fizetési vagy egyéb költség.
A Szolgáltató a webáruházban szereplő árakat módosíthatja. Az árváltozás a már érvényesen leadott és visszaigazolt megrendelések árát nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás – így különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék szokásos piaci értékétől nyilvánvalóan és kirívóan eltérő – ár megjelenése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Felhasználót a hiba felismerését követően tájékoztatja.
7. Regisztráció, vásárlói kedvezmények
A Szolgáltató a regisztrált vásárlók számára vásárlói kedvezményt biztosíthat.
A Futashoz.hu jelenlegi kedvezményrendszerében a regisztrált vásárlói kedvezmény 4%, amely a kedvezményre jogosult termékek bruttó fogyasztói árából kerül levonásra.
A Szolgáltató törzsvásárlói kedvezményt is biztosíthat. Amennyiben a kedvezményrendszerben figyelembe vett teljesített vásárlások összege eléri a 150 000 Ft-ot, a törzsvásárlói kedvezmény mértéke 8% lehet a kedvezményre jogosult termékek bruttó fogyasztói árából.
A kedvezményre való jogosultságot és az alkalmazandó kedvezményt a webáruház rendszere a vásárlói fiókhoz és a teljesített vásárlásokhoz kapcsolódó adatok alapján állapítja meg.
A Szolgáltató egyes vásárlói csoportok, partnerek vagy termékcsoportok részére külön árlistát vagy egyedi kedvezményt alkalmazhat.
Az egyedi árlista, kupon, akciós ár és egyéb kedvezmény nem minden esetben vonható össze más kedvezménnyel. A konkrét rendelésre ténylegesen alkalmazott ár és kedvezmény a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
8. Fizetési módok
A webáruházban az adott rendeléshez elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.
A Szolgáltató által alkalmazott fő fizetési lehetőségek:
Banki előre utalás
A fizetéshez szükséges adatokat a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza. A Szolgáltató az átutalással fizetendő rendelést a teljes összeg jóváírását követően adhatja át kiszállításra.
Online bankkártyás fizetés – SimplePay
A bankkártyás fizetés a SimplePay fizetési rendszerén keresztül történhet. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
Online bankkártyás fizetés – Barion
A bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül is történhet. A bankkártyaadatok kezelése a fizetési szolgáltató rendszerében történik.
Utánvét
Amennyiben az adott szállítási módnál elérhető, a Felhasználó a megrendelés ellenértékét a kézbesítéskor is kiegyenlítheti. Az utánvétes fizetés lehetősége és módja a kiválasztott fuvarozótól, átvételi ponttól vagy csomagautomatától függhet.
Személyes átvétel
Személyes átvételnél az üzletben készpénzes és bankkártyás fizetés is lehetséges.
9. Szállítás és személyes átvétel
A webáruházban igénybe vehető szállítási módok között – az aktuálisan rendelkezésre álló szolgáltatásoktól függően – szerepelhet:
GLS házhoz szállítás, GLS csomagpont vagy csomagautomata,
Magyar Posta/MPL kézbesítés, PostaPont vagy csomagautomata,
Packeta átvételi pont vagy egyéb Packeta kézbesítés.
A konkrét rendeléshez elérhető szállítási módokat és azok díját a webáruház a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti.
A Szolgáltató a rendelést jellemzően a feldolgozást követő 1–3 munkanapon belül adja át a fuvarozónak, amennyiben a termék rendelkezésre áll és a fizetési mód ezt lehetővé teszi.
A fuvarozó tényleges kézbesítési idejére a Szolgáltatónak nincs teljes körű ráhatása.
Személyes átvétel:
1118 Budapest, Torbágy utca 15.
A személyes átvétel díjmentes.
A Felhasználó a terméket azt követően veheti át, hogy a Szolgáltató az átvétel lehetőségéről tájékoztatta.
10. A rendelés teljesítése
A Szolgáltató köteles a megrendelést a visszaigazolásban, illetve a webáruházban közölt feltételek szerint teljesíteni.
Amennyiben valamely megrendelt termék a rendelés leadását követően mégsem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja.
Ha a rendelést a Szolgáltató nem tudja teljesíteni, a már megfizetett, de nem teljesített rendelés ellenértékét visszatéríti.
A csomag át nem vétele önmagában nem minősül a fogyasztó elállási jogára vonatkozó egyértelmű nyilatkozatnak. A fogyasztó elállási szándékát a Szolgáltatóval egyértelműen közölnie kell.
11. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Nemzeti Jogszabálytár
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséget eredményezne.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, illetve a szerződést megszüntetheti.
Fogyasztói szerződés esetében a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
A szavatosság nem terjed ki olyan hibára vagy károsodásra, amely a termék átadását követően, így különösen nem rendeltetésszerű használatból, a használati vagy kezelési előírások figyelmen kívül hagyásából, külső behatásból vagy természetes elhasználódásból ered.
12. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igényre a Ptk. mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
13. Kötelező jótállás
A kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.
A kötelező jótállás jelenlegi időtartama:
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év;
250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.
A jótállási idő főszabály szerint a fogyasztási cikk fogyasztónak történő átadásával kezdődik. Nemzeti Jogszabálytár
A kötelező jótállás fennállását, időtartamát, valamint a jótállási igény teljesítésének módját minden esetben a vásárlás időpontjában hatályos jogszabályok alapján kell megállapítani.
A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait nem érinti.
14. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Futashoz.hu Bt.
1118 Budapest, Torbágy utca 15.
E-mail: org@futashoz.hu
Telefon: +36 30 712 2842
A Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről a vonatkozó jogszabályok szerint jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott módon tájékoztatja. A szavatossági és jótállási igények intézésére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók. Nemzeti Jogszabálytár
15. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga
A fogyasztót interneten kötött adásvételi szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Nemzeti Jogszabálytár
Áru adásvétele esetén a 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Több áru együttes rendelése esetén, ha azokat különböző időpontban kézbesítik, a határidő az utoljára átadott áru átvételétől számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elálláshoz a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell eljuttatnia a Szolgáltatóhoz.
Az elállási nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: org@futashoz.hu
Postai úton vagy személyesen:
Futashoz.hu Bt.
1118 Budapest, Torbágy utca 15.
Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben gyakorolta.
16. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Futashoz.hu Bt.
Postacím: 1118 Budapest, Torbágy utca 15.
E-mail: org@futashoz.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi áru(k) adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Áru/szolgáltatás megnevezése:
Szerződéskötés időpontja / áru átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
17. Az elállás joghatásai és a termék visszaküldése
Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget visszatéríteni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Áru adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak viselését.
A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
18. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet meghatároz.
Ilyen lehet különösen:
a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott áru;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru;
olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
valamint más, jogszabályban meghatározott eset.
Az elállási jog kizárása minden esetben kizárólag akkor alkalmazható, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.
19. Panaszkezelés
A fogyasztó a Szolgáltató tevékenységével, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
Elérhetőségek:
Futashoz.hu Bt.
1118 Budapest, Torbágy utca 15.
E-mail: org@futashoz.hu
Telefon: +36 30 712 2842
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a panasz azonnali rendezésére nincs lehetőség, illetve a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja. Nemzeti Jogszabálytár
20. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen tárgyalás útján nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
A Budapesti Békéltető Testület jelenlegi hivatalos elérhetőségeit a testület közzétett tájékoztatása alapján ellenőriztük. Budapesti Békéltető Testület
A fogyasztó az illetékes békéltető testülethez a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint fordulhat.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.
21. Határon átnyúló fogyasztói jogvita
Más európai uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában letelepedett vállalkozással kapcsolatos, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.
Magyarországi elérhetőség:
Európai Fogyasztói Központ
Postacím: 1440 Budapest, Pf. 1.
E-mail: info@magyarefk.hu
Telefon: +36 1 896 7747
A fenti elérhetőségeket a Budapesti Békéltető Testület jelenlegi hivatalos tájékoztatója is tartalmazza. Budapesti Békéltető Testület
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja megszűnt, ezért jelen ÁSZF már nem hivatkozik arra fogyasztói vitarendezési lehetőségként. Az ODR-platformon új panasz benyújtása 2025. március 20-án megszűnt, a platform megszüntetésére és az alapjául szolgáló rendelet hatályon kívül helyezésére 2025. július 20-ával került sor. Eur-Lex
22. Adatkezelés
A webáruház működésével, a regisztrációval, a rendelés teljesítésével, a fizetéssel, szállítással és egyéb adatkezelésekkel kapcsolatos részletes szabályokat a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
23. Szerzői jogok
A www.futashoz.hu weboldal tartalma, így különösen annak szövegei, saját fényképei, grafikai elemei, elrendezése és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmai a jogosult engedélye nélkül – a jogszabály által megengedett felhasználások kivételével – nem használhatók fel.
A harmadik személyektől, gyártóktól vagy forgalmazóktól származó képek, védjegyek és egyéb tartalmak tekintetében a megfelelő jogosult jogai irányadók.
24. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó, és a módosítás főszabály szerint nem érinti a hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződéseket.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogokat jelen ÁSZF rendelkezései nem korlátozzák.
Budapest, 2026. október 1.
Futashoz.hu kereskedelmi és szolgáltató betéti társaság
